Financiaci贸n hasta 24 meses sin intereses 馃摓 +34676540683

Condiciones Generales

  1. Marco Legal

    En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad ELFSTROM SIMANCAS S.L que opera a trav茅s de internet desde el presente sitio web www.canariasimport.com se detalla a continuaci贸n las condiciones generales de contrataci贸n de los productos y/o servicios ofertados a trav茅s del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

    1.1 Objeto

    Las Presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n (en adelante 芦Condiciones禄) tienen por funci贸n regular la relaci贸n entre ELFSTROM SIMANCAS S.L (en adelante el 芦Prestador禄) y los clientes (en adelante el 芦Usuario禄), relativas a todas las transacciones realizadas a trav茅s de la web de la tienda on-line.

    Estas Condiciones Generales forman parte del contrato de compra-venta entre el prestador y el usuario. Cualquier adquisici贸n de productos a trav茅s de este sitio web implica el conocimiento y aceptaci贸n expresa de las presentes Condiciones. 

    2. Identificaci贸n



2.1. Empresa Oferente

Raz贸n Social: ELFSTROM SIMANCAS S.L
CIF: B01914290
Su nombre comercial es: Golden Motor Canarias
Su domicilio social est谩 en: C/ Fernando Primo de Rivera 28 Local 3. S/C de Tenerife 38006 Espa帽a

Inscrita en el registro: Tomo 3695, Folio 140, Inscripci贸n 1, Hoja TF-64983

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposici贸n diferentes medios de contacto que detallamos a continuaci贸n: 
– Tel茅fono: +34 822 693 271

– Correo electr贸nico: Info@goldenmotorcanarias.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y el PROPIETARIO DE LA WEB se considerar谩n eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a trav茅s de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente. 

2.2. El Usuario

Se entender谩 por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condici贸n, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contrase帽a, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3. Aceptaci贸n

Mediante la aceptaci贸n de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

1. Que es una persona con capacidad para contratar seg煤n la normativa vigente.
2. Que ha le铆do y acepta las presentes Condiciones.

4. Disponibilidad

El Usuario tendr谩 acceso siempre y en todo caso, con car谩cter previo al inicio del procedimiento de contrataci贸n de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5. Validez o Duraci贸n

El periodo de validez o duraci贸n de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contrataci贸n, ser谩 el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultar谩n de aplicaci贸n desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contrataci贸n de cualesquier productos.

6. Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificaci贸n por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contrataci贸n, cada vez que proceda a la contrataci贸n de alg煤n producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificaci贸n desde la 煤ltima vez que accedi贸.

7. Nulidad

Si cualquier cl谩usula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectar谩 tan s贸lo a dicha disposici贸n o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo dem谩s las Condiciones.

8. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relaci贸n contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que 茅ste acepta la compra durante el proceso de contrataci贸n online mediante los mecanismos que a continuaci贸n se exponen.
La relaci贸n contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y p煤blicamente expuesto a trav茅s del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podr谩n ser objeto de una regulaci贸n espec铆fica mediante las condiciones particulares de contrataci贸n de cada uno de ellos, de las cuales se dar谩 m谩s detalle en el apartado de garant铆a, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha t茅cnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9. Registro de Usuarios

El Usuario, podr谩 registrarse en la web. Para lo cual, introducir谩 los datos personales requeridos como obligatorios ser谩n: nombre y apellidos, correo electr贸nico y contrase帽a. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionar谩 acceso a la web, a la adquisici贸n de productos y a la recepci贸n de boletines informativos/newsletter con informaci贸n de la empresa y de sus productos.

El usuario seleccionar谩 un nombre de usuario y una contrase帽a, comprometi茅ndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposici贸n de terceros, as铆 como a comunicar al prestador la p茅rdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podr谩 elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a 茅ste como miembro integrante del prestador, as铆 como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Le informamos que sus datos de car谩cter personal ser谩n tratados en todo caso con sujeci贸n a lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protecci贸n de datos. Para m谩s informaci贸n, puede consultar nuestra pol铆tica de privacidad en el siguiente enlace: Pol铆tica de Privacidad 

10. 脕mbito geogr谩fico

Este sitio web www.canariasimport.com opera y vende, s贸lo en territorio canario. En adelante, se entender谩 este 谩mbito geogr谩fico como 鈥渆l Territorio鈥. Por lo tanto, 煤nicamente se realiza env铆os y distribuye los productos en el Territorio. La utilizaci贸n de esta web, as铆 como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en Espa帽a, y por tanto sujeta a las leyes y normas espa帽olas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que pr贸ximamente podamos ofrecer estos servicios en los 谩mbitos excluidos, en cuyo caso se anunciar谩 con antelaci贸n en esta web.

11. Informaci贸n de Productos

El Prestador pone gran atenci贸n a la informaci贸n relativa a las caracter铆sticas de los productos mediante descripciones t茅cnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotograf铆as que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del l铆mite de la t茅cnica y respetando los est谩ndares del mercado.

Esta ficha descriptiva, incorporar谩 un formulario de contacto por si desea obtener una informaci贸n m谩s detallada. O para mayor facilidad, podr谩 tener un enlace de ampliaci贸n de la informaci贸n en la medida que sea posible.

12. Impuestos, moneda y gastos de env铆o

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor A帽adido (IVA) y en todo caso se expresar谩n en la moneda Euro (鈧). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de env铆o o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13. Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contrataci贸n y la informaci贸n precontractual est谩 en castellano y este idioma ser谩 el utilizado para llevar a cabo la contrataci贸n.

14. Pasos del Proceso de Contrataci贸n / Compra

14.1. Registro

Para poder iniciar el proceso de contrataci贸n de productos en canariasimport.com, primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el bot贸n que aparece en la p谩gina principal de la web llamado 鈥淩eg铆strate鈥 y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la p谩gina que aparecer谩n a continuaci贸n. Tras su registro, la asignaci贸n del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma autom谩tica, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.
El sistema de registro no est谩 provisto de un sistema de verificaci贸n de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activaci贸n del usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podr谩 entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la p谩gina ha puesto a su disposici贸n, como por ejemplo el apartado de datos de la cuenta, mis pedidos y la posibilidad de ejercitar los derechos correspondientes seg煤n la normativa vigente en materia de protecci贸n de datos de car谩cter personal. 

Una vez realizado el registro, podr谩 proceder a la compra de su(s) producto(s).

14.2. Proceso de compra

El proceso de compra es f谩cil y sencillo.
– Resumen de los productos a帽adidos a la cesta de la compra
– M茅todo de realizar pedido bajo registro
– Informaci贸n del env铆o
– M茅todo de env铆o
– Informaci贸n de Pago
– Revisi贸n del pedido y pago

15. Disponibilidad del producto

En caso de que los productos est茅n bajo pedido o no dispone de stock; los plazos de entrega pueden variar, para conocer su situaci贸n debe contactar con nuestro departamento de Atenci贸n al cliente.

16. Tipos de productos 

La p谩gina web cuenta con una amplia diversidad de los mejores producto de marca Xiaomi, Golden Motor y DualTron a precios muy competitivos.

17. Importe m谩ximo de pedido 

No existe un pedido m谩ximo. 

18. Como ampliar o Cancelar mi pedido

Para ampliar un pedido puede hacerlo siempre que no haya finalizado la compra, y lo puede hacer pulsando el bot贸n 鈥淪eguir comprando鈥.

Para cancelar un pedido despu茅s de realizar una compra, 茅sta se podr谩 cancelar con derecho al reembolso 铆ntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

– El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tr谩nsito hacia el domicilio indicado.

Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones, se avisar谩 a la empresa de mensajer铆a y en este caso, el importe de devoluci贸n al cliente ser铆a 铆ntegro a excepci贸n de los gastos de env铆o.

Para solicitar la cancelaci贸n de su pedido deber谩 llamar a nuestro departamento de Atenci贸n telef贸nica o escribir a info@canariasimport.com.

19. Gastos y formas de env铆o y plazo de entrega

Los gastos de env铆o se har谩n por la compa帽铆a de transportes del proveedor y atender谩 a las siguientes tarifas del siguiente cuadro:

Peso (Kg)Islas CanariasPen铆nsula
< 304.50鈧NO
30 鈥 60ConsultarNO


La 煤nica forma de env铆o es a domicilio, sin que por ello se informe en el futuro de la posibilidad de recogerlo en la direcci贸n del domicilio del Prestador. El pedido ser谩 enviado a la direcci贸n que indic贸 en el momento en el que hizo su compra. El prestador no garantiza la entrega en los buzones postales.

20. El plazo de entrega

Entre la realizaci贸n del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:

1. Una vez que el pedido cambia de estado en su 谩rea de cliente a procesamiento en curso la preparaci贸n y env铆o del mismo ser谩 de 24 a 72 horas (validaci贸n y comprobaci贸n de sus datos y pago + preparaci贸n de su pedido + recogida por la empresa de transportes).

2. El plazo de transporte y entrega de su pedido es de 2 a 3 d铆as desde el cambio de estado en su 谩rea de cliente a enviado.

3. En caso de rotura de stock el tiempo puede variar, le informaremos.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevar谩 a cabo una investigaci贸n junto con el transportista que podr铆a durar varios d铆as (el plazo aproximado es de catorce (14) d铆as h谩biles). Durante este per铆odo, no se podr谩 efectuar ning煤n reenv铆o ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo est茅 conforme con su pedido y que el embalaje del paquete est茅 en perfecto estado, despu茅s firme con reservas e indique a mano en el albar谩n de entrega del transportista si encontr贸 cualquier anomal铆a al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los art铆culos entregados no son conformes con su pedido o est茅n da帽ados, p贸ngase en contacto con nuestro Servicio de Atenci贸n al Cliente.
Los productos enviados por los proveedores no facilitan el proceso de instalaci贸n y funcionamiento de los productos.

21. Factura

驴D贸nde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar y descargar en el panel de control del usuario. Para dicha descarga, el usuario deber谩 dirigirse a 芦Mi Cuenta禄, 芦Historial de pedido禄, tras localizar el pedido deseado, el usuario podr谩 hacer click a PDF o en 芦Detalles禄 y posteriormente pinchando en 鈥淒escargue su factura como archivo PDF鈥.
A su vez, la factura siempre se entregar谩 impresa junto con el pedido.

22. M茅todos o Modalidades de pago

Con car谩cter general, el Usuario podr谩 escoger la forma de pago:

A) Mediante tarjeta de cr茅dito/d茅bito, para lo que facilitar谩, entre otros:

(I) Nombre y apellidos;
(II) N煤mero de tarjeta;
(III) CVV/CVC;
(IV) Fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la informaci贸n sobre tu compra (art铆culos, modos de env铆o, direcci贸n de entrega y de facturaci贸n) aparecer谩 una elecci贸n para elegir qu茅 modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos. En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegaci贸n de la tarjeta, se cancelar谩 autom谩ticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulaci贸n como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Espa帽ol.
Los datos de tu tarjeta no se guardar谩n en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan ser谩n en la web segura de la entidad bancaria elegida. Los datos de tu tarjeta est谩n protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptaci贸n SSL en sus comunicaciones.

B) Por transferencia bancaria

Deber谩 realizar la transferencia a la cuenta que se le indicar谩 oportunamente. IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deber谩 indicar 煤nicamente el n煤mero del pedido que se le indicar谩.

C) Paypal
El pago mediante la plataforma PayPal tiene un recargo en el precio final. 

23. Pol铆tica de Garant铆a

Los productos de canariasimport.com cuentan con una garant铆a limitada de 2 a帽os, en conformidad con las leyes del consumidor de Uni贸n Europea, a partir de la fecha de entrega. Algunos accesorios que vienen con diferentes periodos de garant铆a, debido a la naturaleza del dise帽o del producto, la fabricaci贸n o el uso previsto. Las bater铆as cuentas con una garant铆a de 6 meses. La garant铆a limitada s贸lo cubre defectos de los productos causados por la mano de obra o los materiales de construcci贸n. Para presentar una reclamaci贸n, presente su comprobante de compra (factura) original, modelo y n煤mero de serie del producto, as铆 como pruebas fotogr谩ficas de que el producto era defectuoso a su llegada, al Servicio de Atenci贸n al Cliente decanariasimport.com en el centro de soporte.

Cualquier servicio de reparaci贸n y reemplazo cubierto por esta garant铆a, junto con los gastos de env铆o, ser谩n gratuitos durante dos a帽os. Si el tel茅fono no estuviera cubierto por la garant铆a, es el cliente el que debe asumir los gastos de transporte por un valor de 10鈧, cuyo importe ser谩 pagado antes de enviar el terminal de regreso al cliente.

Golden Motor Canarias puede utilizar partes y componentes reconstruidos, reacondicionados o nuevos cuando repare cualquier producto. Alternativamente podemos reemplazar completamente el producto defectuoso por un producto reconstruido, reacondicionado o nuevo.

Por favor tenga en cuenta que s贸lo ofrecemos servicio postventa en las 谩reas donde realizamos env铆os (esto incluye reparaciones y/o reemplazos/devoluci贸n)

La garant铆a limitada no cubre:

1. Los defectos o da帽os causados por accidentes, negligencia, mal uso o uso anormal; condiciones anormales o almacenamiento inadecuado; exposici贸n a l铆quidos, humedad, arena o tierra; esfuerzos f铆sicos, el茅ctricos o electromec谩nicos inusuales.


2. Los ara帽azos, melladuras y da帽os cosm茅ticos, a menos que sean causados en origen de f谩brica.


3. Los defectos o da帽os resultantes de una fuerza excesiva o uso de objetos met谩licos en la pantalla t谩ctil.


4. Los dispositivos cuyo n煤mero de serie haya sido eliminado, desfigurado, da帽ado, alterado o hecho ilegible.


5. Deterioro por uso ordinario.


6. Los defectos o da帽os resultantes del uso del producto junto con los accesorios, productos o equipo auxiliar/perif茅rico que no haya sido suministrado o aprobado por el fabricante.


7. Cualquier defecto f铆sico o da帽o resultante de pruebas, operaciones, mantenimiento, instalaci贸n, servicio o ajustes inapropiados no suministrados o aprobados por el fabricante.


8. Los defectos o da帽os resultantes de causas externas tales como colisi贸n con otro objeto, fuego, inundaciones, tierra, huracanes, rayos, terremotos, exposici贸n a condiciones meteorol贸gicas, robo, fusible quemado o uso inapropiado de cualquier fuente el茅ctrica.


9. Los defectos o da帽os resultantes de la recepci贸n o transmisi贸n de la se帽al m贸vil, o de virus o de otros problemas de software introducido en el producto.


10. Productos no adquiridos a trav茅s decanariasimport.com..

11. Reparaci贸n realizada por servicio t茅cnico no oficial decanariasimport.com.

Por favor, p贸ngase en contacto con el Servicio de Atenci贸n al Cliente de canariasimport.com para consultas referentes a la Garant铆a Limitada.

24. Pol铆tica de Devoluciones y Cambios

Si por alguna raz贸n no est谩 satisfecho con su producto, puede solicitar una devoluci贸n durante los 14 d铆as naturales a partir de la entrega. Una vez aceptemos su solicitud y recibamos el producto, le haremos un reembolso completo a su tarjeta de debito , cr茅dito , ingreso en cuenta o mediante otro m茅todo de pago utilizando

Las solicitudes de devoluci贸n realizadas fuera del per铆odo de 14 d铆as no ser谩n aceptadas. As铆 mismo, podemos decidir no aceptar devoluciones en las siguientes circunstancias:

  1. Defectos o da帽os causados por un mal uso, negligencia, da帽o f铆sico, alteraciones del producto, ajuste incorrecto, deterioro por uso ordinario o instalaci贸n incorrecta despu茅s de la compra.
  2. Si la 煤nica raz贸n de devoluci贸n es la fluctuaci贸n del precio.

En todos los casos, se investigar谩 el producto y verificar谩 el fallo. Para ser admitido para realizar un reemplazo o reembolso, los dispositivos deben encontrarse en condiciones 鈥渃omo si estuviera nuevo鈥 y si es posible con el sellado original del embalaje intacto. Los accesorios deben estar herm茅ticamente sellados en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si consideramos que el producto devuelto ha sido da帽ado.

Por favor, p贸ngase en contacto con el Servicio de Atenci贸n al Cliente de canariasimport.com a trav茅s de nuestra linea telef贸nica de atenci贸n al cliente para solicitar una devoluci贸n. El N煤mero gratuito es +34 822 693 271